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4月10日,2018中國連鎖餐飲峰會CCFA新消費論壇上,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長、北京嘉和一品餐飲管理有限公司創(chuàng)始人在分享時提到,餐飲行業(yè)面臨巨大的市場紅利,也面臨激烈的競爭。未來,餐飲人要么自我變革,要么被人革命。
劉京京說,相較過去,國內(nèi)的餐飲市場環(huán)境越來越好,消費升級是更大的商機。餐飲行業(yè)每年的增速為10.7%,今年應該會更快。而且,中等收入群體超4億人,餐飲收入今年應該會超過4.3萬億,在2020年應該可以突破5萬億,對于餐飲企業(yè)而言有巨大的發(fā)展空間,如何分享市場紅利是每個餐飲人應該思考的問題。
劉京京提到,消費者的消費習慣發(fā)生變化,同時很多跨界的、國際的、以及新生代創(chuàng)業(yè)者的進入也帶來了新的理念,他們高學歷、會營銷,進入之后廣占點位并獲得資本加持,營銷也玩的特別好,競爭特別強勁。這就要求所有的餐飲企業(yè)都要逆生長,把握90后和00后消費者的心理。面臨著更激烈的競爭,未來,餐飲人要么自我變革,要么被人革命。
就2018年餐飲行業(yè)展望,劉京京認為,現(xiàn)在的粉絲經(jīng)濟不僅是要看粉絲數(shù)量,更要培養(yǎng)忠實粉絲、經(jīng)營用戶并產(chǎn)生交互;同時,以京東、天貓上的餐飲零售業(yè)為例,正在通過新媒體傳播獲取用戶,并利用大數(shù)據(jù)對客戶進行分析,滿足其真正的個性化需求,包括使用一些新的技術等等,以嘉和一品自身為例,微信點餐及會員營銷系統(tǒng)使得其粉絲凈增81萬,粉絲復購率30%,會員儲值卡銷量提升20%。
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