199塊錢的杯子，被炒到了上千元，還有人為此大打出手，一個(gè)杯子，真的這么吸引人嗎？難道又是營(yíng)銷套路？

近日，星巴克推出的春季新品貓爪杯在微博和抖音等平臺(tái)迅速走紅，2月26日上架的第一天就引發(fā)搶購(gòu)，有人通宵排隊(duì)購(gòu)買，也有人為了買這款杯子大打出手。在電商平臺(tái)上，這款杯子甚至被炒到八九百元的高價(jià)……同時(shí)，一些沒買到貓爪杯的網(wǎng)友質(zhì)疑星巴克員工賣杯子時(shí)暗箱操作，還有內(nèi)部員工透露稱貓爪杯火爆或許是公司的營(yíng)銷手段。

記者就此向星巴克中國(guó)方面求證，對(duì)方在回應(yīng)中稱，將自2月28日至3月3日每日在線上零售平臺(tái)補(bǔ)充限量銷售1000個(gè)，并否認(rèn)進(jìn)行饑餓營(yíng)銷，“我們并沒有進(jìn)行所謂的饑餓營(yíng)銷。貓爪杯是此次季節(jié)限定眾多產(chǎn)品中的一款。我們每年都會(huì)推出季節(jié)限定產(chǎn)品，此次產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量與以往相當(dāng)?！?/p>

貓爪杯引發(fā)搶購(gòu)，將補(bǔ)售4000個(gè)      

星巴克2月26日在門店發(fā)售春季新品，其中一款售價(jià)199元的貓爪杯火了。根據(jù)網(wǎng)上傳播的圖片，這款貓爪杯是粉色透明的杯身，杯身內(nèi)是貓爪子肉球的形狀，倒入飲料便會(huì)看到一只貓爪，粉嫩可愛的外形受到網(wǎng)友追捧。這款貓爪杯上架銷售的第一天，便出現(xiàn)全國(guó)排隊(duì)瘋搶的場(chǎng)面。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，記者注意到，有人為了買這款貓爪杯在星巴克門店外搭起帳篷，也有人為了搶購(gòu)甚至在門店內(nèi)打架。2月27日，記者從北京星巴克華茂二店、金地廣場(chǎng)店、萬(wàn)達(dá)一店等多家門店了解到，店內(nèi)的貓爪杯一上架就全部售空了。

星巴克華茂二店的一位店員說(shuō)，2月26日早上6點(diǎn)多，店里還沒開門，就有人來(lái)排隊(duì)購(gòu)買，很快就賣光了。萬(wàn)達(dá)一店的工作人員也說(shuō)，這種當(dāng)季產(chǎn)品數(shù)量有限，自己所在的門店一共拿了4個(gè)貓爪杯，一上午全賣光了，現(xiàn)在北京市場(chǎng)應(yīng)該沒貨了，還沒有收到公司將在門店補(bǔ)貨的通知，只能關(guān)注天貓旗艦店。

2月27日16時(shí)，星巴克中國(guó)通過(guò)官方微博發(fā)布消息稱，2月28日至3月3日，將在星巴克官方線上零售平臺(tái)天貓官方旗艦店和“用星說(shuō)”，每天15時(shí)開售1000個(gè)貓爪杯，售價(jià)不變。星巴克方面還表示，貓爪杯預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為4月8日，為防止一人多“貓”的情況出現(xiàn)，每個(gè)ID限購(gòu)一個(gè)。

 星巴克中國(guó)官方微博截圖

星巴克中國(guó)方面還在回復(fù)新京報(bào)記者時(shí)強(qiáng)調(diào)，此次補(bǔ)售只在星巴克中國(guó)天貓旗艦店和星巴克線上新零售智慧門店兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行，消費(fèi)者將無(wú)法再在門店內(nèi)買到新的貓爪杯。

網(wǎng)上代購(gòu)將價(jià)格炒到近千元      

一邊是普通消費(fèi)者買不到貓爪杯，一邊是電商平臺(tái)上代購(gòu)瘋狂加價(jià)。

在淘寶上，有不少店鋪“代購(gòu)”這款貓爪杯，均保證銷售正品，價(jià)格則主要在788元-999元不等。記者發(fā)現(xiàn)，一家網(wǎng)店標(biāo)價(jià)999元的貓爪杯，出現(xiàn)了26人付款的銷售記錄。且不少店鋪稱，由于杯子太火，現(xiàn)在已沒有現(xiàn)貨，只能等星巴克重新發(fā)售之后再去盡量搶購(gòu)。而在二手交易電商平臺(tái)閑魚上，價(jià)格也多在300多元以上，且不保證有貨。

電商截圖

淘寶店鋪“奇妙magic精品館”的客服說(shuō)，星巴克的貓爪杯沒有代理平臺(tái)，除了旗艦店銷售，全網(wǎng)銷售都是代購(gòu)，自己也是從買家那里找貨再重新銷售。不過(guò)，現(xiàn)在這款杯子太火了，好多人都在大幅加價(jià)銷售，目前暫定的售價(jià)是799元，但沒有現(xiàn)貨，需要等到3月中旬，可能再過(guò)段時(shí)間之后，價(jià)格會(huì)便宜一些，估計(jì)在399元至500元之間。而目前有貨的“人魚工作室”，已經(jīng)把價(jià)格抬到了899元。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)大幅漲價(jià)的現(xiàn)象，星巴克中國(guó)在回復(fù)新京報(bào)記者時(shí)表示，“懇請(qǐng)大家于正規(guī)渠道選購(gòu)喜愛的星巴克產(chǎn)品?！?/p>

有門店賣杯子被質(zhì)疑暗箱操作      

事實(shí)上，星巴克的周邊熱度一直很高，之前也發(fā)生過(guò)搶購(gòu)事件。據(jù)媒體報(bào)道，其去年中秋推出的兔子杯由原價(jià)399元炒到了600多元。星巴克其他款杯子、雙肩包、圣誕飲品等也普遍受到追捧，有關(guān)“饑餓營(yíng)銷”的質(zhì)疑也一直存在。

對(duì)于此次貓爪杯遭到搶購(gòu)，有消費(fèi)者質(zhì)疑其工作人員存在暗箱操作，采取饑餓營(yíng)銷等方式銷售。根據(jù)某網(wǎng)友的說(shuō)法，為了買貓爪杯，其從2月26日凌晨2時(shí)開始排隊(duì)，直到早上8時(shí)星巴克門店開門，但工作人員暗箱操作，無(wú)故放人從側(cè)門先進(jìn)。

 網(wǎng)友質(zhì)疑評(píng)論截圖

2月27日，星巴克江浙地區(qū)一門店店員告訴新京報(bào)記者，由于這種當(dāng)季新品數(shù)量非常少，每個(gè)門店大約只能領(lǐng)到五六個(gè)，暗箱操作不排除可能存在。根據(jù)該店員的說(shuō)法，所有產(chǎn)品都能內(nèi)部銷售，員工享受7折優(yōu)惠，有員工購(gòu)買之后二次銷售，或者把杯子留出來(lái)，真正上架的時(shí)候只剩一兩個(gè)，消費(fèi)者自然買不到。

但上述店員也表示，為防止搶購(gòu)，公司規(guī)定所有人，包括消費(fèi)者和內(nèi)部員工在內(nèi)，均不能預(yù)訂，工作人員購(gòu)買也得等銷售當(dāng)天到門店排隊(duì)，且公司現(xiàn)在嚴(yán)打暗箱操作，管得非常嚴(yán)。

對(duì)于貓爪杯的火爆，該店員還提出了自己的疑惑，“是不是公司的營(yíng)銷手段或公司默許的營(yíng)銷手段？”據(jù)其透露，在正式上線半月前，就有人拍了視頻把牛奶倒進(jìn)貓爪杯里，然后就在微博和抖音上火了。視頻中用到的奶缸跟星巴克門店的一模一樣，可能是在門店內(nèi)拍的，可能是公司行為，也可能是員工自發(fā)但公司默許。

倒奶視頻截圖

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑的暗箱操作、默許營(yíng)銷等問(wèn)題，星巴克中國(guó)方面回復(fù)新京報(bào)記者稱，“此次‘貓爪杯’銷售中，星巴克不認(rèn)可門店伙伴進(jìn)行商品預(yù)售或此類的操作?！蓖瑫r(shí)否認(rèn)存在饑餓營(yíng)銷，“我們并沒有進(jìn)行所謂的饑餓營(yíng)銷。貓爪杯是此次季節(jié)限定眾多產(chǎn)品中的一款。每年都會(huì)推出季節(jié)限定產(chǎn)品，此次產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量與以往相當(dāng)?！毙前涂诉€稱，若沒有顧客對(duì)品牌和產(chǎn)品的喜愛，這款杯子也不可能備受追捧。